O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente do local onde vive. Todos os dias, fazemos entregas a centenas de clientes em todo o mundo, garantindo que lhe proporcionamos os mais elevados níveis de capacidade de resposta em todos os momentos.

O prazo de entrega das encomendas divide-se em duas partes:
Tempo de processamento: Verificação da encomenda, controlo de qualidade e embalagem. Todas as encomendas são enviadas para o centro de distribuição para expedição no prazo de 1 a 5 dias úteis após a realização da encomenda.
Prazo de entrega: Refere-se ao tempo que demora para que os artigos sejam enviados do nosso centro de distribuição para o destino.

O prazo de entrega a seguir indicado não inclui o tempo de processamento:

País

Prazo de entrega

Estados Unidos

(Exceto o Alasca, Guam, o Havai, as Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e as Ilhas Virgens dos Estados Unidos) 

8 a 12 dias úteis

Reino Unido, Alemanha, França, Espanha(Exceto Baleares, Las Palmas e Santa Cruz)

6 a 12 dias úteis

Austrália, Canadá, Itália

12 a 18 dias úteis

Suíça, Dinamarca, Irlanda, Nova Zelândia, Bélgica, Áustria, Suécia, Países Baixos, Noruega, Portugal

15 a 25 dias úteis
Japão, Coreia (Se indicar o número de identificação fiscal correto, demora apenas 8 a 10 dias a recebê-lo.)8 a 18 dias úteis
O Médio Oriente(Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Omã, Kuwait, etc.)25 a 50 dias úteis
América do Sul (Colômbia, Guatemala, Brasil, etc.)
17 a 30 dias úteis
Singapura6 a 10 dias úteis
México
25 a 40 dias úteis

*Durante as épocas altas e as promoções, a entrega poderá demorar um pouco mais.

 

COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?

O nosso prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que a encomenda é aceite e inclui um período de 24 horas, durante o qual os seus artigos serão processados e enviados em dias úteis. Atenção: este prazo pode ser mais longo durante as promoções.

Assim que a sua encomenda for embalada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio com as informações de entrega e um link para acompanhar a sua encomenda online. Tenha em atenção que podem demorar alguns dias até que as informações de acompanhamento estejam disponíveis.

Também poderá acompanhar a sua encomenda na sua conta.

 

Impostos e taxas

Todas as taxas de logística já incluem impostos, e os clientes não precisam de pagar quaisquer direitos de importação adicionais. No entanto, os clientes são obrigados a colaborar com as inspeções alfandegárias caso as suas encomendas sejam selecionadas para inspeção. Caso os clientes precisem de devolver os produtos, serão responsáveis por quaisquer impostos incorridos.
Tenha em atenção que, em determinadas regiões, podem ainda ser aplicados impostos de importação:

Os impostos e as taxas cobrados serão interpretados pelas organizações da UE.

 

Países com restrições à importação de produtos para adultos

Os países a seguir apresentam políticas de importação mais restritivas no que diz respeito a produtos para adultos, pelo que é necessário consultar o site aviso de isenção de responsabilidade quando adquirir um artigo. Isto deve-se ao facto de esses artigos poderem não cumprir as normas ou regulamentos de importação desse país, o que pode resultar em devoluções ou outros problemas. Por conseguinte, verifique o aviso de isenção de responsabilidade do site antes de efetuar a compra, para se certificar de que compreende as condições da mercadoria e para evitar riscos desnecessários. Tenha em atenção que faremos o nosso melhor para ajudar a que as mercadorias passem pela alfândega, mas não podemos garanti-lo. Caso as mercadorias sejam retidas, não nos responsabilizamos por todas as perdas.

Países
Índia
Turquia
Indonésia
Emirados Árabes Unidos
Iraque
Coreia do Sul
Japão
Paquistão
Egito
Arábia Saudita
Marrocos
Malásia
Bangladesh
Kuwait
Argélia
Jordânia
Uzbequistão
Tailândia
Omã
Catar
Cazaquistão
Líbano
Azerbaijão
Nigéria
Tunísia
Palestina
Albânia
Líbia
Bahrein
Quirguistão
Irão
Tajiquistão
Senegal
Maldivas
Mali
Mauritânia
Sudão
Brunei
Guiné
Somália
Síria
Afeganistão
Níger

 

Como alterar a minha morada de entrega?

Assim que se aperceber de que a morada de entrega está errada, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (apoio@picajewel.com) imediatamente! Ajudá-lo-emos a alterar a morada de entrega antes do envio. Por favor, tenha em atenção que não podemos alterar a morada depois de o artigo ter sido enviado.

A minha encomenda é discreta?

Por favor, não te preocupes se as pessoas vão saber o que compraste. Cuidamos da tua privacidade com a discrição característica da 100%. Cada encomenda será enviada numa embalagem neutra, sem qualquer referência ao destino ou ao conteúdo. Ninguém vai saber que miúda fantástica compraste.

Gostaríamos muito de saber a sua opinião. Contacte-nos através de:

E-mail: apoio@picajewel.com