RESO E RIMBORSO

Garanzia di rimborso post-vendita di 14 giorni
Offriamo un Politica di restituzione entro 14 giorni. Se non sei soddisfatto del nostro prodotto e questo è non aperto e mai usato, puoi restituirlo e ottenere un rimborso completo.

Nota bene:

  • Per motivi di salute e igiene, noi non si accettano resi se il prodotto è stato aperto, indossato o utilizzato.

  • Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@picajewel.com per l'approvazione e le istruzioni per la restituzione.

Politica di annullamento degli ordini

  1. Periodo di recesso:

    • Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore di acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato evaso per la spedizione.

    • Dopo 24 ore, le cancellazioni sono soggette ad approvazione in base allo stato dell'ordine.

  2. Tempi di elaborazione dell'ordine:

    • Di norma, evadiamo e spediamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi.

    • Se la richiesta di cancellazione viene inviata prima che abbia inizio la preparazione della spedizione e, entro le 24 ore, provvederemo a effettuare un rimborso completo.

  3. Istruzioni importanti relative alla cancellazione:
    Se il consumatore annulla l'ordine prima della data di consegna ed entro il termine previsto dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato;

Indirizzo per la restituzione

Ubicazione: Distretto di Futian, città di Shenzhen, provincia del Guangdong, Cina
Indirizzo completo: 11° piano, Edificio A, New Century Business Center
Codice postale: 518000

(Si prega di allegare la fattura originale e di assicurarsi che il pacco sia ben sigillato.)

Nota bene: per motivi di salute e igiene, non possiamo offrire rimborsi o cambi qualora i prodotti siano stati aperti, indossati o utilizzati. Per richiedere un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti (support@picajewel.com) per accettare il reso e ricevere le istruzioni su come procedere.

Prodotto ordinato per errore
Se cambi idea o ti accorgi di aver ordinato un prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (supporto@picajewel.com), possiamo modificare o annullare il tuo ordine prima che il prodotto venga spedito dal nostro magazzino.

Se il tuo prodotto è già stato spedito, non possiamo più apportare modifiche.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato
E se il tuo ordine errato fosse già stato spedito? O se ci fosse un errore nel prodotto che ti sta per essere spedito? Ci sono due modi per risparmiare:

1. Si prega di rifiutare il pacco al momento della consegna e di indicare “Restituire al mittente” (RTS).

2. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco; saremo lieti di guidarti nella procedura di reso.

Prodotto non ricevuto
Se il prodotto non è stato consegnato affatto o è andato perso (esclusi i casi di furto), ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (supporto@picajewel.com), esamineremo la questione con il corriere e provvederemo a inviare un prodotto sostitutivo il prima possibile. .

Prodotto danneggiato o difettoso
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (supporto@picajewel.com) descrivendo chiaramente i problemi riscontrati, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione o al rimborso del tuo ordine.

Ti chiediamo di restituire il prodotto difettoso e tutti gli accessori in dotazione, nella loro confezione originale.

Per i paesi in cui i prodotti per adulti sono vietati:

Si prega di tenere presente che faremo del nostro meglio per facilitare il passaggio della merce in dogana, ma non possiamo garantirlo. Una volta che la merce viene trattenuta, non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali perdite.

Qualsiasi altra richiesta di reso
Se hai ancora bisogno di aiuto per qualsiasi altra richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti (supporto@picajewel.com), che sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande.

Se il reso è imputabile al consumatore, quest’ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. L’importo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto.

Se, per cause a noi imputabili, la merce ricevuta risulta danneggiata o non conforme, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.