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Ordini e spedizioni

Come posso sapere se il mio indirizzo è idoneo alla spedizione?

Spediamo gratuitamente in tutto il mondo.
Se inserisci l'indirizzo al momento dell'ordine, potremo spedirlo. Se, durante l'inserimento dell'indirizzo di consegna, il tuo Paese non è presente tra le opzioni, significa che l'importazione del prodotto è vietata nel tuo Paese. Per gli ordini che non possono essere spediti, provvederemo al rimborso 💵 entro 24 ore.

Sì, tutti i nostri pacchi verranno consegnati in modo discreto. Non verranno divulgate informazioni sui prodotti e la merce verrà spedita tramite DHL/UPS e utilizzare normali scatole da imballaggio marroni.

Elaboriamo almeno centinaia di ordini ogni giorno. Di norma, la spedizione avviene entro una settimana. Se non ricevi una notifica di spedizione (E-mail:support@picajewel.com) Entro una settimana dall'acquisto, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti specializzato:
Le assicuriamo che provvederemo a evadere la richiesta non appena riceveremo il messaggio.

Gli ordini internazionali vengono normalmente consegnati in 8-12 giorni lavorativi, mentre per alcune zone remote sono necessari 15 giorni (tramite USPS/FedEx).

Gli ordini online vengono solitamente spediti entro una settimana dal ricevimento dell'ordine. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 15 giorni dalla spedizione; si prega di tenere presente che i tempi di consegna possono variare a seconda della regione.

Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviato via e-mail un numero di tracciamento.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account VigorLove

Possiamo effettuare spedizioni in qualsiasi località raggiungibile tramite trasporto aereo internazionale. Per consentire ai clienti di risparmiare sulle spese, adottiamo il modello di spedizione gratuita in tutto il mondo e spediamo dal magazzino cinese.

Offriamo più di 10 metodi di pagamento, un numero superiore rispetto ad altri siti web simili. Se dovessi riscontrare anomalie o problemi durante il pagamento, ti preghiamo di contattare il servizio clienti online oppure E-mail:support@picajewel.com a tempo debito, e provvederemo a risolverlo non appena ce ne accorgeremo; 

Accettiamo:

  • PayPal
  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)
  • Klarna 
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Afterpay
  • Oceanpayment

Certamente! Utilizziamo:

  • Crittografia SSL per tutte le transazioni.
  • Conformità allo standard PCI-DSS per i pagamenti con carta.
  • Tokenizzazione (Apple/Google Pay) per una maggiore sicurezza.

Resi e sostituzioni

Posso restituire il prodotto?

Sì, ma solo se la confezione non è stata aperta. I prodotti per adulti riguardano aspetti legati alla salute e alla privacy. Ci dispiace, ma non possiamo rivenderli una volta aperta la confezione. Se desideri restituire il prodotto, ti preghiamo di contattare il servizio clienti entro 60 giorni dalla ricezione dello stesso.

  1. Controlla se è carico.
  2. Contattaci(support@picajewel.com) entro 30 giorni per verificare che si tratti di un difetto di fabbricazione; in tal caso, provvederemo alla sostituzione gratuita.
  3. Trascorsi 180 giorni, forniremo il servizio di riparazione in garanzia.

Sì! Offriamo una garanzia di 180 giorni contro i difetti di fabbricazione. Ti preghiamo di inviarci un’e-mail (con un video che mostri il danno) support@picajewel.com indicando il numero dell'ordine. Una volta verificato che si tratti effettivamente di un errore di produzione, ti invieremo un nuovo prodotto il prima possibile.

Prodotto e utilizzo

I vostri prodotti sono sicuri per la salute?

Assolutamente sì.

Tutti i giocattoli VigorLove sono realizzati in silicone per uso medico, plastica ABS o TPE atossico. Non utilizziamo mai ftalati né materiali porosi.

  • Giocattoli in silicone/ABS: Lavare con acqua tiepida e sapone delicato o un detergente specifico per giocattoli.
  • Giocattoli in TPE: Utilizzare un detergente specifico per giocattoli (evitare di far bollire).
  • Suggerimento: dopo la pulizia, conservarlo in un luogo asciutto.

La maggior parte sono Impermeabile IPX6/IPX7 (controllare le descrizioni dei prodotti). I giocattoli sommergibili possono essere utilizzati sotto la doccia o nella vasca da bagno.

 I livelli di rumore variano:

  • <45 dB (silenziosissimo, ad esempio Rose Toy).
  • <60 dB (un leggero ronzio, ad esempio quello delle macchine di spinta).

All'ingrosso

Offrite sconti all'ingrosso?

Sì! E-mail support@picajewel.com per prezzi all'ingrosso (ordine minimo: 30 unità).

Richiedi di unirti a noi e approfitta della nostra esperienza. Guadagna fino a 10% di commissione per ogni referral andato a buon fine qui. È vietata la rivendita non autorizzata.

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