TERUGGAVE VAN GELD

14 dagen geld-terug-garantie na aankoop
Wij bieden een 14 dagen retourrecht. Als u niet tevreden bent met ons product en het is ongeopend en ongebruikt, dan kun je het terugsturen en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Let op:

  • Om gezondheids- en hygiënische redenen, wij kunnen geen retourzendingen accepteren als het product is geopend, gedragen of gebruikt.

  • Neem contact op met onze klantenservice via support@picajewel.com voor goedkeuring en instructies voor het terugsturen.

Beleid inzake het annuleren van bestellingen

  1. Annuleringsperiode:

    • U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur van aankoop, mits de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.

    • Na 24 uur zijn annuleringen onder voorbehoud van goedkeuring, afhankelijk van de status van de bestelling.

  2. Verwerkingstijd van bestellingen:

    • We verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen.

    • Als uw annuleringsverzoek is ingediend voordat de afhandeling van de verzending begint en binnen die periode van 24 uur zullen wij het volledige bedrag terugbetalen.

  3. Belangrijke annuleringsvoorwaarden:
    Als de consument de bestelling vóór de leveringsdatum en binnen de door de website aangegeven termijn voor het annuleren van de bestelling annuleert, kan de bestelling worden geannuleerd;

Retouradres

Locatie: District Futian, stad Shenzhen, provincie Guangdong, China
Volledig adres: 11e verdieping, gebouw A, New Century Business Center
Postcode: 518000

(Voeg de originele factuur bij en zorg ervoor dat het pakket goed is verzegeld.)

Let op: om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden als de producten zijn geopend, gedragen of gebruikt. Neem voor een retourzending contact op met onze klantenservice (support@picajewel.com) om de retourzending te accepteren en instructies te krijgen over hoe u verder moet gaan.

Verkeerd product besteld
Mocht u van gedachten veranderen of merken dat u het verkeerde product hebt besteld, neem dan contact op met onze klantenservice (ondersteuning@picajewel.com), kunnen wij uw bestelling wijzigen of annuleren voordat het product vanuit ons magazijn wordt verzonden.

Als uw product al is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Verkeerd product ontvangen
Wat als je verkeerde bestelling al is verzonden? Of wat als er een fout zit in het product dat naar je wordt verzonden? Er zijn twee manieren om je geld te besparen:

1. Weiger het pakket bij aflevering en vermeld ‘Terug naar afzender’ (RTS).

2. Neem binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op; wij helpen u graag bij het retourproces.

Product niet ontvangen
Als uw product helemaal niet is geleverd of zoekgeraakt is (met uitzondering van diefstal), neem dan contact op met onze klantenservice (ondersteuning@picajewel.com), zullen we de kwestie met de vervoerder onderzoeken en vervolgens zo snel mogelijk voor een vervangend exemplaar zorgen. .

Beschadigd of defect product
Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice (ondersteuning@picajewel.com) Als u de problemen die u ondervindt duidelijk beschrijft, zullen wij uw bestelling naar eigen goeddunken vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

Wij verzoeken u het defecte product en alle bijbehorende accessoires in de originele verpakking terug te sturen.

Voor landen waar producten voor volwassenen verboden zijn:

Houd er rekening mee dat we ons uiterste best zullen doen om ervoor te zorgen dat de goederen door de douane komen, maar dat we dit niet kunnen garanderen. Zodra de goederen worden vastgehouden, kunnen wij niet alle schade vergoeden.

Overige retourverzoeken
Mocht u nog hulp nodig hebben bij een ander retourverzoek, neem dan contact op met onze klantenservice (ondersteuning@picajewel.com), die graag al uw vragen beantwoordt.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, dient de consument de verzendkosten te betalen. De exacte kosten zijn afhankelijk van de koeriersdienst die u kiest.

Indien de ontvangen goederen om redenen die aan ons te wijten zijn beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument in dat geval geen verzendkosten te betalen.