{"id":25044,"date":"2026-06-16T09:25:43","date_gmt":"2026-06-16T09:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/picajewel.com\/?page_id=25044"},"modified":"2026-06-17T07:57:02","modified_gmt":"2026-06-17T07:57:02","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/picajewel.com\/pt\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"25044\" class=\"elementor elementor-25044\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-af95ad4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"af95ad4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81d0c93 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"81d0c93\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c6c311 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"9c6c311\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;highlighted_vertical_offset&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h3>DEVOLU\u00c7\u00c3O E REEMBOLSO<\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\"><strong data-imt-p=\"1\">Garantia de reembolso p\u00f3s-venda de 14 dias<\/strong><br \/>\nOferecemos um\u00a0<strong>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de 14 dias<\/strong>. Se n\u00e3o estiver satisfeito com o nosso produto e este for\u00a0<strong>n\u00e3o aberto e n\u00e3o utilizado<\/strong>, pode devolv\u00ea-lo e receber o reembolso total.<\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Nota:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Por raz\u00f5es de sa\u00fade e higiene, n\u00f3s\u00a0<strong>n\u00e3o aceita devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0se o produto tiver sido aberto, vestido ou utilizado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Para iniciar um processo de devolu\u00e7\u00e3o, contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do\u00a0<strong><a href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">support@picajewel.com<\/a><\/strong>\u00a0para aprova\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong data-imt-p=\"1\">Pol\u00edtica de cancelamento de encomendas<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Per\u00edodo de cancelamento:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Pode cancelar a sua encomenda\u00a0<strong>no prazo de 24 horas<\/strong>\u00a0da data de compra, desde que a encomenda ainda n\u00e3o tenha sido processada para envio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Ap\u00f3s 24 horas, os cancelamentos est\u00e3o sujeitos a aprova\u00e7\u00e3o, consoante o estado da encomenda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Prazo de processamento da encomenda:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Normalmente, processamos e enviamos as encomendas\u00a0<strong>no prazo de 1 a 2 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Se o seu pedido de cancelamento for apresentado\u00a0<strong>antes do in\u00edcio do processamento da expedi\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0e, dentro do prazo de 24 horas, efetuaremos um reembolso total.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-imt-p=\"1\">Instru\u00e7\u00f5es importantes sobre o cancelamento:<br \/>\nSe o consumidor cancelar a encomenda antes da data de entrega e dentro do prazo especificado pelo site para o cancelamento da encomenda, esta pode ser cancelada;<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong data-imt-p=\"1\">Endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\"><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Distrito de Futian, cidade de Shenzhen, prov\u00edncia de Guangdong, China<br \/>\n<strong>Endere\u00e7o completo:<\/strong>\u00a011.\u00ba andar, Edif\u00edcio A, New Century Business Center<br \/>\n<strong>C\u00f3digo postal:<\/strong>\u00a0518000<\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><em data-imt-p=\"1\">(Por favor, inclua a fatura original e certifique-se de que a embalagem est\u00e1 bem selada.)<\/em><\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nNota: Por motivos de sa\u00fade e higiene, n\u00e3o podemos efetuar reembolsos nem trocas se os produtos tiverem sido abertos, usados ou utilizados. Para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (<a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support@picajewel.com<\/a>) para aceitar a devolu\u00e7\u00e3o e obter instru\u00e7\u00f5es sobre como proceder.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nEncomendei o produto errado<br \/>\nSe mudar de ideias ou se perceber que encomendou um produto errado, entre em contacto com o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente (<a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoio<\/a><a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@picajewel.com<\/a>), podemos alterar ou cancelar a sua encomenda antes de o produto ser enviado do nosso armaz\u00e9m.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Se o seu produto j\u00e1 tiver sido enviado, j\u00e1 n\u00e3o podemos efetuar altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nRecebi o produto errado<br \/>\nE se a sua encomenda incorreta j\u00e1 tiver sido enviada? Ou se houver um erro no produto que lhe est\u00e1 a ser enviado? Existem duas formas de poupar dinheiro:<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">1. Por favor, recuse a encomenda no momento da entrega e indique \u00abDevolver ao remetente\u00bb (RTS).<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">2. Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda; teremos todo o prazer em orient\u00e1-lo ao longo do processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProduto n\u00e3o recebido<br \/>\nSe o seu produto n\u00e3o foi entregue ou se se perdeu (excluindo casos de roubo), contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente (<a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoio<\/a><a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@picajewel.com<\/a>), iremos investigar o assunto junto da empresa de log\u00edstica e, em seguida, providenciar uma substitui\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel. .<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProduto danificado ou com defeito<br \/>\nSe recebeu um produto danificado ou com defeito, entre em contacto com o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente (<a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoio<\/a><a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@picajewel.com<\/a>) para descrever detalhadamente os problemas que est\u00e1 a ter; substituiremos ou reembolsaremos a sua encomenda, a nosso crit\u00e9rio.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Precisamos que devolva o produto com defeito e todos os acess\u00f3rios que o acompanham, na embalagem original.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">No caso dos pa\u00edses onde os produtos para adultos s\u00e3o proibidos:<\/p>\n<p>Tenha em aten\u00e7\u00e3o que faremos o nosso melhor para ajudar a que a mercadoria passe pela alf\u00e2ndega, mas n\u00e3o podemos garantir isso. Caso a mercadoria seja retida, n\u00e3o nos responsabilizamos por todas as perdas.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nQualquer outro pedido de devolu\u00e7\u00e3o<br \/>\nSe ainda precisar de ajuda com qualquer outro pedido de devolu\u00e7\u00e3o, contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente (<a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoio<\/a><a title=\"mailto:support@picajewel.com\" href=\"mailto:support@picajewel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@picajewel.com<\/a>), que ter\u00e1 todo o prazer em responder a todas as suas perguntas.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Se a devolu\u00e7\u00e3o for da responsabilidade do consumidor, este dever\u00e1 arcar com os custos de envio. O valor espec\u00edfico depender\u00e1 da empresa de entregas expresso que escolher.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Se, por motivos que nos sejam imput\u00e1veis, a mercadoria recebida estiver danificada ou n\u00e3o for a correta, o consumidor n\u00e3o ter\u00e1 de suportar os custos de envio por esse motivo.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURN REFUND 14-Day Post-Sales Money Back Guarantee We offer a\u00a014-day return policy. 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