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Bestellung & Versand

Wie kann ich herausfinden, ob meine Adresse für den Versand geeignet ist?

Wir versenden weltweit versandkostenfrei.
Wenn Sie bei der Bestellung die Adresse angeben können, können wir die Ware versenden. Sollte Ihr Land bei der Eingabe der Lieferadresse nicht in den Optionen aufgeführt sein, bedeutet dies, dass die Einfuhr des Produkts in Ihr Land verboten ist. Bei Bestellungen, die nicht versendet werden können, erstatten wir Ihnen den Betrag 💵 innerhalb von 24 Stunden zurück.

Ja, alle unsere Pakete werden diskret zugestellt. Es werden keine Produktinformationen preisgegeben, und die Ware wird per DHL/UPS und verwenden Sie gewöhnliche braune Verpackungskartons.

Wir bearbeiten täglich mindestens Hunderte von Bestellungen. In der Regel versenden wir innerhalb einer Woche. Falls Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten (E-Mail:support@picajewel.com) Bitte wenden Sie sich innerhalb einer Woche nach dem Kauf rechtzeitig an unser kompetentes Kundenservice-Team:
Seien Sie versichert, dass wir uns unmittelbar nach Erhalt der Nachricht darum kümmern werden.

Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 8 bis 12 Werktagen zugestellt; in einigen abgelegenen Gebieten dauert die Zustellung 15 Tage (über USPS/FedEx).

Online-Bestellungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang der Bestellung versandt. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Versand zugestellt; bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Region variieren können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen, indem Sie sich bei Ihrem VigorLove-Konto anmelden.

Wir versenden an jeden Ort, der per internationalem Lufttransport erreichbar ist. Um unseren Kunden Kosten zu sparen, bieten wir weltweit kostenlosen Versand an und versenden die Ware aus unserem Lager in China.

Wir bieten mehr als 10 Zahlungsmethoden an, was uns von anderen vergleichbaren Websites abhebt. Sollten bei der Zahlung Unregelmäßigkeiten oder Fehler auftreten, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundenservice oder E-Mail:support@picajewel.com rechtzeitig, und wir werden das Problem für Sie beheben, sobald wir es bemerken; 

Wir akzeptieren:

  • PayPal
  • Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard usw.)
  • Klarna 
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Afterpay
  • Oceanpayment

Auf jeden Fall! Wir verwenden:

  • SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen.
  • Einhaltung der PCI-DSS-Vorgaben für Kartenzahlungen.
  • Tokenisierung (Apple/Google Pay) für zusätzliche Sicherheit.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Ja, aber nur, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Bei Produkten für Erwachsene stehen Gesundheits- und Datenschutzaspekte im Vordergrund. Leider können wir das Produkt nicht mehr verkaufen, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundenservice.

  1. Überprüfen Sie, ob der Akku aufgeladen ist.
  2. Kontaktieren Sie uns(support@picajewel.com) innerhalb von 30 Tagen, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt; in diesem Fall ersetzen wir das Produkt kostenlos.
  3. Nach Ablauf von 180 Tagen bieten wir einen Garantiereparaturservice an.

Ja! Wir gewähren eine Garantie von 180 Tagen auf Herstellungsfehler. Bitte senden Sie uns eine E-Mail (mit einem Video des Schadens) support@picajewel.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald wir bestätigt haben, dass tatsächlich ein Produktionsfehler vorliegt, senden wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zu.

Produkt & Anwendung

Sind Ihre Produkte körperverträglich?

Auf jeden Fall.

Alle VigorLove-Spielzeuge werden aus Silikon in medizinischer Qualität, ABS-Kunststoff oder ungiftiges TPE. Wir verwenden niemals Phthalate oder poröse Materialien.

  • Spielzeug aus Silikon/ABS: Mit warmem Wasser und milder Seife oder einem Spielzeugreiniger waschen.
  • Spielzeug aus TPE: Verwenden Sie einen Spielzeugreiniger (nicht auskochen).
  • Tipp: Nach der Reinigung an einem trockenen Ort aufbewahren.

Die meisten sind Wasserdicht gemäß IPX6/IPX7 (siehe Produktbeschreibungen). Wasserdichtes Spielzeug kann unter der Dusche oder in der Badewanne verwendet werden.

 Die Geräuschpegel variieren:

  • <45 dB (flüsterleise, z. B. Rose Toy).
  • <60 dB (leises Brummen, z. B. bei Schubmaschinen).

Großhandel

Bieten Sie Großhandelsrabatte an?

Ja! E-Mail support@picajewel.com für Mengenrabatte (Mindestbestellmenge: 30 Stück).

Bewerben Sie sich bei uns – profitieren Sie von unserer Erfahrung! Verdienen Sie bis zu 10% Provision für jede erfolgreiche Empfehlung. hier. Der unbefugte Weiterverkauf ist untersagt.

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